liberare il CEO dalla gestione operativa del marketing
Esiste un momento preciso, nella vita di una piccola azienda che ha superato la soglia dei venti dipendenti, in cui il titolare si guarda allo specchio e realizza che il marketing è diventato la sua più grande spina nel fianco.
Ti ritrovi, ogni settimana, a dover:
validare i contenuti di brochure, post, sito web?
chiedere al fornitore di aggiungere un datasheet sul sito web?
decidere quante brochure stampare e portare in fiera?
capire se la fattura per la pubblicità sulla rivista di settore sia uno spreco di denaro?
Sei diventato un collo di bottiglia!
Questa situazione ti soffoca, non porta risultati e logora la tua energia, perché sei costretto/a a frammentare la tua attenzione tra mille urgenze e compiti che non ti competono. I commerciali si lamentano perché non hanno materiali aggiornati, alle fiere vi presentate con una grafica obsoleta, il mercato percepisce un messaggio confuso, e tu ti senti costantemente in colpa per non riuscire a dedicare il tempo necessario a questa funzione.
In realtà sai esattamente cosa bisognerebbe fare per gestire il marketing: assumere un marketing manager, una persona dedicata al marketing.
Anche se le vendite sono centrali, nella piccola azienda, ti è ormai chiaro che non possono più essere l’unico motore, e sai che il marketing è necessario. Ma non tutti, ai vertici, sono d’accordo. C’è la paura di inserire un nuovo costo fisso, il timore di non saper valutare le competenze di una nuova risorsa, la spesa elevata di un Senior; e probabilmente non sei convinto nemmeno tu al 100% che il marketing porti guadagno.
Ma sta di fatto che così non puoi andare avanti.
Anche se formalmente, non ti occupa del marketing, nella pratica, devi intervenire su tutto. Il marketing è diventato un’incombenza, un peso, un file sempre aperto sul desktop che guardi con fastidio, anche se la parte operativa è stata distribuita tra diverse persone in azienda: un po’ ai commerciali, che si arrabattano creando presentazioni e pdf, un po’ all’amministrazione, che scrive i post o gestisce le newsletter, un po’ ai fornitori esterni, pagati per “fare cose di marketing”.
In assenza di una funzione marketing interna qualcuno deve comunque decidere. E quel qualcuno, inevitabilmente, è chi guida l’azienda.
Esiste una soluzione per gestire il marketing senza assumere un marketing manager?
Esiste!
La soluzione, che non prevede l’assunzione di un dirigente interno, né il continuare a fare tutto a spizzichi e bocconi, è un responsabile marketing che entra nei tuoi processi senza appesantire la tua struttura.
La via d’uscita consiste nel delegare l’intera funzione del marketing a una figura che operi con la stessa dedizione di un collaboratore interno, ma con la flessibilità di un Consulente Marketing.
Un consulente esecutivo che non ti insegni come si fa, perché il tuo compito non è imparare a gestire gli algoritmi, ma che prenda in carico la responsabilità dei risultati e del coordinamento quotidiano.
Un consulente strategico che trasformi la tua visione in un piano d’azione concreto, gestendo in prima persona i rapporti con i fornitori, filtrando le richieste che arrivano dall’esterno e garantendo che ogni euro investito abbia una logica e una finalità misurabile.
In questo modo, tu smetti di essere il centro operativo e torni a essere il supervisore strategico che riceve report chiari e prende decisioni basate su dati, non su sensazioni o urgenze del momento.
Questo significa che, quando un commerciale avrà bisogno di un nuovo strumento per vendere, si rivolgerà al consulente, che valuterà, in base a budget e strategia, se e come procedere, ti sottoporrà la questione comprensiva di preventivi e tempistiche, per approvazione all’esecuzione e riceverai il lavoro finito, sapendo che è già stato filtrato e allineato alla tua strategia.
Quando la gestione è affidata a un/a professionista esterno/a che agisce come un manager interno, i vantaggi sono immediati e tangibili, a partire dalla qualità della comunicazione, che diventa finalmente uniforme e professionale. Risultati misurabili, come un aumento della qualità dei contatti che arrivano dai canali digitali o una maggiore efficienza della spesa pubblicitaria, poiché ogni investimento viene monitorato e corretto in tempo reale. Liberare te e i commerciali dall’operatività del marketing per restituirvi il tempo per essere un imprenditore più lucido, e meno stressato, e rendere i venditori più attenti e assidui con e dai clienti.
Finché il marketing viene trattato come un insieme di attività da incastrare, anzichè non come una funzione da gestire, continuerà a passare dal CEO.
L’importanza del marketing per le piccole aziende
Il marketing non è solo una questione di fatturato, ma è il mezzo con cui si comunica il tuo modo di fare impresa, e proprio per questo non può essere lasciato al caso o alla discontinuità. La gestione strategica e continuativa del marketing permette di costruire un posizionamento solido, rendendo il tuo marchio riconoscibile e rispettato non solo dai clienti, ma anche dai potenziali candidati (talenti).
La mancanza di una visione d’insieme del marketing si propaga come un’onda d’urto attraverso tutti i reparti dell’azienda, colpendo in modo particolare chi deve vendere i tuoi prodotti o servizi. I tuoi commerciali, che sono il braccio operativo della tua azienda, si trovano spesso a dover improvvisare, a creare presentazioni di fortuna o a spiegare ai potenziali clienti perché il sito non è aggiornato, perdendo autorevolezza e tempo prezioso.
Quando il marketing è gestito nei ritagli di tempo, mancano la coerenza e la continuità, rendendo ogni iniziativa un episodio isolato che non costruisce valore nel lungo periodo, e al 50% è uno spreco di soldi. La mancanza di una direzione genera confusione anche nei fornitori esterni, come agenzie o grafici, che senza una guida finiscono per consegnare lavori che non rispecchiano i valori aziendali e non valorizzano i tuoi prodotti/servizi.
Il costo occulto dell’assenza di una gestione strategica del marketing è altissimo:
- sprechi denaro in campagne poco ottimizzate;
- perdi opportunità, di cui non sei a conoscenza, e che i tuoi competitor stanno cavalcando;
- i commerciali vengono coinvolti in attività che non sono il loro lavoro, sottraendo tempo alle vendite;
- non stai facendo il CEO, valutando nuovi mercati, migliorando processi;
- le agenzie fanno il minimo indispensabile, non ci mettono la testa e i loro output richiedono correzioni e revisioni infinite;
- L’azienda fatica a costruire una presenza coerente e perde posizionamento;
- le attività di marketing partono e si fermano, non producono risultati.
FAQ – Domande frequenti sulla gestione esterna del marketing per le PMI
Delegare il marketing a fornitori esterni con cui già collaboro può risolve il problema?
Nella maggior parte dei casi, no, perché il problema non è l’esecuzione, ma la mancanza di una visione generale e di una responsabilità unica. Nelle PMI è normale lavorare con più fornitori: chi segue il sito, chi i social, chi le campagne, chi la grafica. Ognuno svolge il proprio compito, ma nessuno ha una visione d’insieme sul lavoro degli altri. Questo significa che le attività restano scollegate, nessuno decide cosa viene prima, cosa ha senso fare, cosa rimandare, se il costo è giusto, e i messaggi non sono coerenti: l’immagine aziendale non é rispettata o valorizzata.
In cosa si differenzia la consulenza di Marketing rispetto a un’agenzia tradizionale?
Un’agenzia si focalizza sull’esecuzione di singoli servizi, come la creazione di un sito o la gestione dei social; un consulente di gestione completa di marketing si pone sopra queste attività, agisce come il tuo responsabile marketing interno. Coordina i fornitori, definisce la strategia e si assicura che ogni attività sia coerente con i tuoi obiettivi aziendali, evitandoti di dover parlare con dieci interlocutori e garantendo che il lavoro venga svolto correttamente.
Perché dovrei delegare il marketing a una figura esterna invece di assumere un marketing manager?
Assumere un marketing manager junior che non sa dove mettere le mani, o che necessita di mesi di formazione, non migliorerà la tua condizione, né quella della tua azienda, sarà al pari di un’agenzia esterna, un mero esecutore.
Assumere un marketing manager senior, con le competenze necessarie, ha costi elevati in termini di stipendio (RAL 45.000/70.000€), oneri previdenziali e gestione del personale. Con la consulenza, hai accesso a un’esperienza senior senza gli oneri di un’assunzione a tempo indeterminato.
Quanto tempo dovrò dedicare al consulente una volta avviata la collaborazione?
Dopo una fase iniziale strategica, dove il tuo contributo sarà fondamentale per definire la direzione e gli obiettivi, l’operatività quotidiana sarà gestita interamente dal consulente, in collaborazione con la funzione interna più adatta (commerciali, product manager, …), secondo il piano di Marketing definito all’inizio. L’obiettivo è ridurre il tuo intervento al minimo indispensabile, e relegarlo a brevi incontri periodici di allineamento strategico.
Il mio settore è molto specifico, come fa il consulente a comprenderne le dinamiche?
Il Marketing è una funzione trasversale, attraverso l’analisi del mercato, dei tuoi concorrenti, del comportamento dei tuoi clienti e la tua offerta avrà tutti gli elementi utili per comunicare in vece tua. Non è necessario che il consulente sia un esperto del tuo prodotto per comunicarlo, poiché i principi del marketing strategico e della gestione dei processi sono universali e applicabili con successo a ogni settore produttivo.
Il passo che ti separa dal riprendere il controllo del tuo tempo è la decisione di cambiare il modo di gestire il tuo marketing.
Affidare il marketing a chi lo fa di mestiere è un atto di intelligenza manageriale, che segna il passaggio da una gestione padronale a una visione d’impresa moderna e strutturata. Riconoscere che la tua azienda merita una guida professionale è il miglior regalo che puoi fare a te stesso e ai tuoi dipendenti, perché un’azienda che comunica bene è un’azienda che prospera. Il marketing non deve essere un peso, ma il motore che porta crescita, e ti permetta di competere ad armi pari con realtà molto più grandi.
Quanto tempo stai sprecando oggi per attività che sottraggono la tua attenzione allo sviluppo di nuovi progetti e della tua azienda?
Se al momento non hai modo di assumere un marketing manager interno, ma senti che è giunto il momento di ingranare la marcia, vuoi esser certo che il marketing sia in buone mani, che qualcuno decida cosa fare e cosa no, ti rimando alla pagina Gestione Completa del Marketing, in cui puoi sapere di più sul mio modo di collaborare con gli imprenditori, chi sono e cosa faccio per le PMI senza marketing interno.
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